Komunikasi efektif adalah kunci utama dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Bagi tenaga kesehatan, kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik bukan hanya tentang menyampaikan informasi, tetapi juga tentang memahami dan merespons kebutuhan serta kekhawatiran pasien dengan tepat. 
Pelatihan ini penting karena melengkapi pengetahuan dan keterampilan teknis medis dengan kemampuan komunikasi yang efektif. Klien dan pasien tidak hanya membutuhkan perawatan yang baik secara fisik, tetapi juga membutuhkan dukungan emosional dan informasi yang jelas untuk memahami kondisi kesehatan mereka dengan lebih baik